Новостройки

Продажи квартир, новый опыт, заграничная командировка

Побывав за границей, границей Калининградской области, можно узнать много нового. Об этом мне поведали на строительной выставке г. Челябинска, профессионалы своего дела. Как житель калининградской области, я был приятно удивлен городом, большой, красивый, развивающийся, даже по отношению к нашему Калининграду. Что же такого я узнал, чем не может похвастаться не один застройщик нашего анклава? Это так, с одной стороны, примитивно, но не так понятно девелоперам Калининграда. Сейчас в Челябинске квартиры застройщика продают люди – обычные собственники однушек, двушек, трешек, не удивляйтесь да, да. Не может такого быть, сейчас возразят застройщики, может. И как же собственники могут продавать квартиры застройщика? Легко. Всё дело в работе управляющей компании, которая работает с жильцами. Управляющая компания создает все условия по дальнейшему пиару застройщика среди жильцов того или иного жилого комплекса. Приведу конкретный пример, в Калининграде решить вопрос по приклейке поломанной кем-то плитке в подъезде займет у вас уйму времени. А, вот напротив в Челябинске, диспетчер УК Голос комфорт ни только примет заявку, но и через день перезвонит, уточнив на должном ли уровне выполнены работы. УК Голос комфорт в Челябинске – служба заботы, заботы о вашем комфорте. В Челябинске, благодаря слаженной работе управляющей компании, процесс продажи квартир выходит за рамки традиционной рекламы. Ключ к успеху – создание лояльной среды среди жильцов, превращающих их в активных участников процесса продаж. Управляющая компания не просто выполняет свои прямые обязанности, а выступает своеобразным маркетинговым агентством, работающим на благо застройщика. Это достигается не только оперативным реагированием на заявки жильцов, как в случае с плиткой в подъезде, но и целым рядом других мероприятий. Организуются встречи жильцов с представителями застройщика - Голос, где обсуждаются не только текущие вопросы эксплуатации дома, но и перспективы развития района, планируемые объекты инфраструктуры, а также преимущества проживания в данном жилом комплексе. Эти встречи носят неформальный характер, создавая комфортную атмосферу для общения и обмена впечатлениями. Жильцы, довольные качеством обслуживания и коммуникацией, становятся своеобразными «послами» застройщика, рекомендуя его квартиры своим знакомым и родственникам.
Управляющая компания активно использует внутреннюю коммуникацию: размещает в подъездах и лифтах информационные материалы о новых проектах застройщика, распространяет красочные буклеты с фотографиями квартир и планировками, организует тематические выставки и презентации. При этом информация подается не в навязчивой рекламной форме, а как полезная и интересная информация о жизни района и возможностях улучшения жилищных условий. Важным инструментом является и обратная связь. Управляющая компания активно собирает отзывы жильцов, используя их для улучшения качества обслуживания и корректировки стратегии развития. Положительные отзывы, распространяемые из уст в уста, становятся мощным фактором, способствующим повышению доверия к застройщику и ускорению темпов продаж. Кроме того, в Челябинске активно используется система рекомендаций. Жильцы, приведя новых покупателей, получают определенные бонусы, например, скидки на услуги управляющей компании или участие в лотереях с ценными призами. Это стимулирует активное участие жильцов в процессе продаж, превращая их в настоящих партнеров застройщика. Создаётся ощущение «клуба» жильцов, где царит атмосфера взаимопомощи и взаимовыручки. Таким образом, секрет успешных продаж без масштабной рекламы в Челябинске заключается в интегрированной стратегии, основанной на тесном сотрудничестве застройщика, управляющей компании и жильцов. Это долгосрочная инвестиция в репутацию и лояльность, которая приносит значительно более высокие результаты, чем традиционные рекламные кампании. В отличие от Калининграда, где межведомственные взаимосвязи и реакция на проблемы жильцов оставляют желать лучшего, Челябинск демонстрирует эффективность системного подхода к решению задач в области жилой недвижимости. Этот опыт заслуживает внимательного изучения и внедрения в других регионах нашей необъятной страны.