Побывав за границей, границей Калининградской области, можно узнать много нового. Об этом мне поведали на строительной выставке г. Челябинска, профессионалы своего дела. Как житель калининградской области, я был приятно удивлен городом, большой, красивый, развивающийся, даже по отношению к нашему Калининграду. Что же такого я узнал, чем не может похвастаться не один застройщик нашего анклава? Это так, с одной стороны, примитивно, но не так понятно девелоперам Калининграда. Сейчас в Челябинске квартиры застройщика продают люди – обычные собственники однушек, двушек, трешек, не удивляйтесь да, да. Не может такого быть, сейчас возразят застройщики, может. И как же собственники могут продавать квартиры застройщика? Легко. Всё дело в работе управляющей компании, которая работает с жильцами. Управляющая компания создает все условия по дальнейшему пиару застройщика среди жильцов того или иного жилого комплекса. Приведу конкретный пример, в Калининграде решить вопрос по приклейке поломанной кем-то плитке в подъезде займет у вас уйму времени. А, вот напротив в Челябинске, диспетчер УК Голос комфорт ни только примет заявку, но и через день перезвонит, уточнив на должном ли уровне выполнены работы. УК Голос комфорт в Челябинске – служба заботы, заботы о вашем комфорте. В Челябинске, благодаря слаженной работе управляющей компании, процесс продажи квартир выходит за рамки традиционной рекламы. Ключ к успеху – создание лояльной среды среди жильцов, превращающих их в активных участников процесса продаж. Управляющая компания не просто выполняет свои прямые обязанности, а выступает своеобразным маркетинговым агентством, работающим на благо застройщика. Это достигается не только оперативным реагированием на заявки жильцов, как в случае с плиткой в подъезде, но и целым рядом других мероприятий. Организуются встречи жильцов с представителями застройщика - Голос, где обсуждаются не только текущие вопросы эксплуатации дома, но и перспективы развития района, планируемые объекты инфраструктуры, а также преимущества проживания в данном жилом комплексе. Эти встречи носят неформальный характер, создавая комфортную атмосферу для общения и обмена впечатлениями. Жильцы, довольные качеством обслуживания и коммуникацией, становятся своеобразными «послами» застройщика, рекомендуя его квартиры своим знакомым и родственникам.
Управляющая компания активно использует внутреннюю коммуникацию: размещает в подъездах и лифтах информационные материалы о новых проектах застройщика, распространяет красочные буклеты с фотографиями квартир и планировками, организует тематические выставки и презентации. При этом информация подается не в навязчивой рекламной форме, а как полезная и интересная информация о жизни района и возможностях улучшения жилищных условий. Важным инструментом является и обратная связь. Управляющая компания активно собирает отзывы жильцов, используя их для улучшения качества обслуживания и корректировки стратегии развития. Положительные отзывы, распространяемые из уст в уста, становятся мощным фактором, способствующим повышению доверия к застройщику и ускорению темпов продаж. Кроме того, в Челябинске активно используется система рекомендаций. Жильцы, приведя новых покупателей, получают определенные бонусы, например, скидки на услуги управляющей компании или участие в лотереях с ценными призами. Это стимулирует активное участие жильцов в процессе продаж, превращая их в настоящих партнеров застройщика. Создаётся ощущение «клуба» жильцов, где царит атмосфера взаимопомощи и взаимовыручки. Таким образом, секрет успешных продаж без масштабной рекламы в Челябинске заключается в интегрированной стратегии, основанной на тесном сотрудничестве застройщика, управляющей компании и жильцов. Это долгосрочная инвестиция в репутацию и лояльность, которая приносит значительно более высокие результаты, чем традиционные рекламные кампании. В отличие от Калининграда, где межведомственные взаимосвязи и реакция на проблемы жильцов оставляют желать лучшего, Челябинск демонстрирует эффективность системного подхода к решению задач в области жилой недвижимости. Этот опыт заслуживает внимательного изучения и внедрения в других регионах нашей необъятной страны.
Управляющая компания активно использует внутреннюю коммуникацию: размещает в подъездах и лифтах информационные материалы о новых проектах застройщика, распространяет красочные буклеты с фотографиями квартир и планировками, организует тематические выставки и презентации. При этом информация подается не в навязчивой рекламной форме, а как полезная и интересная информация о жизни района и возможностях улучшения жилищных условий. Важным инструментом является и обратная связь. Управляющая компания активно собирает отзывы жильцов, используя их для улучшения качества обслуживания и корректировки стратегии развития. Положительные отзывы, распространяемые из уст в уста, становятся мощным фактором, способствующим повышению доверия к застройщику и ускорению темпов продаж. Кроме того, в Челябинске активно используется система рекомендаций. Жильцы, приведя новых покупателей, получают определенные бонусы, например, скидки на услуги управляющей компании или участие в лотереях с ценными призами. Это стимулирует активное участие жильцов в процессе продаж, превращая их в настоящих партнеров застройщика. Создаётся ощущение «клуба» жильцов, где царит атмосфера взаимопомощи и взаимовыручки. Таким образом, секрет успешных продаж без масштабной рекламы в Челябинске заключается в интегрированной стратегии, основанной на тесном сотрудничестве застройщика, управляющей компании и жильцов. Это долгосрочная инвестиция в репутацию и лояльность, которая приносит значительно более высокие результаты, чем традиционные рекламные кампании. В отличие от Калининграда, где межведомственные взаимосвязи и реакция на проблемы жильцов оставляют желать лучшего, Челябинск демонстрирует эффективность системного подхода к решению задач в области жилой недвижимости. Этот опыт заслуживает внимательного изучения и внедрения в других регионах нашей необъятной страны.
